Glossario

CPL (Cost Per Lead)

Il CPL è il costo medio per ottenere un contatto (lead): un'iscrizione alla newsletter, un numero di telefono, la richiesta di un preventivo. Si calcola dividendo la spesa pubblicitaria per il numero di lead raccolti ed è la metrica guida delle campagne che non vendono subito ma raccolgono contatti.

Cosa significa

Nell'eCommerce il CPL conta quando la vendita non avviene al primo clic: prodotti costosi, lanci con lista d'attesa, quiz che consigliano il prodotto giusto, popup con uno sconto in cambio dell'email. In questi casi la campagna ottimizza per il lead e la vendita arriva dopo, con email, SMS o WhatsApp.

Un CPL basso da solo non vuol dire niente. Conta quanto vale un lead: quanti diventano clienti e con quale margine. Per questo il CPL va sempre letto insieme al tasso di conversione da lead a cliente e al CAC finale. Un contatto pagato poco che non compra mai costa più di un contatto pagato il doppio che compra.

Esempio eCommerce

Un brand di materassi raccoglie contatti con un quiz «trova il tuo materasso» e poi vende con una sequenza di email. Confronta due campagne: la prima ha un CPL più basso, la seconda porta contatti che comprano più spesso. Dividendo la spesa di ciascuna per i clienti generati scopre che la seconda ha un costo per cliente più basso, e le sposta budget.

Errori comuni

Ottimizzare solo per il CPL più basso senza guardare quanti lead comprano.
Raccogliere contatti senza avere pronta la sequenza che li porta all'acquisto.
Confrontare il CPL di lead magnet diversi (sconto, quiz, guida gratuita) come se valessero uguale.

Termini correlati

CAC (Customer Acquisition Cost)CPA (Cost Per Acquisition)Conversion Rate Funnel (Imbuto di marketing)

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