Funnel (Imbuto di marketing)
Il funnel, o imbuto, è il percorso che una persona fa dal primo contatto con il brand all'acquisto e oltre: scopre il prodotto, si informa, confronta, compra, magari riacquista. Si chiama imbuto perché a ogni passaggio una parte delle persone si perde.
Cosa significa
Per un eCommerce il funnel si legge con i numeri: impression, clic, visite alla pagina prodotto, aggiunte al carrello, checkout iniziati, acquisti, riacquisti. Guardare dove si perde più gente dice dove intervenire: la creatività, la pagina, l'offerta, il checkout o il dopo vendita.
Il funnel non è uguale per tutti i prodotti. Un acquisto d'impulso da 30€ può avvenire in pochi minuti; un materasso da 900€ richiede settimane, contenuti e prove. La divisione in fasi (TOF, MOF e BOF) aiuta a scegliere i messaggi giusti per ogni momento. Approfondisci nell'articolo sul funnel DTC.
Esempio eCommerce
Un brand vede che molti aggiungono al carrello ma pochi completano l'acquisto. Il problema non è la pubblicità: al checkout compaiono spese di spedizione che nessuno si aspetta. Mostra le spese già nella pagina prodotto e offre la spedizione gratuita sopra una soglia, e il tasso di completamento migliora.
Errori comuni
- Guardare solo l'inizio (le ads) o solo la fine (le vendite) senza i passaggi in mezzo.
- Usare lo stesso funnel per prodotti con prezzi e tempi di decisione molto diversi.
- Fermarsi all'acquisto e dimenticare il riacquisto.
Termini correlati
Articoli correlati
- Funnel DTC: dal primo click alla retention
Cos’è un funnel DTC e come si costruisce per trasformare un primo click in clienti ricorrenti. Dalle fasi awareness‑considerazione‑acquisto al post‑purchase orientato a retention e LTV.
- Glossario dell'advertising per eCommerce: tutti i termini spiegati
Più di 100 termini dell'advertising per eCommerce divisi per area: metriche, campagne Meta, pubblici, offerte, creatività, tracciamento, funnel, piattaforme e AI. Ogni termine in poche righe, con il link alla voce completa.
Vuoi applicare queste strategie al tuo eCommerce?
Guarda la lezione gratuita di Max Schipilliti e scopri come usare AI, creative strategy e metodo per creare campagne eCommerce più efficaci.
Guarda la lezione gratuita