TOF, MOF, BOF (le fasi del funnel)
TOF, MOF e BOF sono le tre fasi del funnel: top of funnel, la parte alta della scoperta e della notorietà (awareness); middle of funnel, la considerazione, quando la persona si informa e confronta (consideration); bottom of funnel, la conversione, quando è pronta a comprare (conversion). Si usano anche le sigle ToFu, MoFu e BoFu.
Cosa significa
A ogni fase corrispondono messaggi diversi. In alto si parla al problema e si fa conoscere il brand a chi non lo conosce. Nel mezzo si spiega come funziona il prodotto, perché è diverso, cosa dicono i clienti. In basso si toglie l'ultimo dubbio: offerta, garanzia, spedizione, un'urgenza vera.
Con le campagne moderne di Meta la divisione rigida in campagne per fase serve meno: una sola campagna può raggiungere persone in fasi diverse, e sono le creatività a parlare a ognuna. Il modello resta utile per pensare la creative strategy e collegarla ai livelli di consapevolezza del cliente, come spiega l'articolo sulla piramide della consapevolezza.
Esempio eCommerce
Un brand di cuscini per la cervicale prepara tre creatività: in alto un video sul dolore al collo al risveglio, nel mezzo un confronto con i cuscini normali e le recensioni, in basso un'offerta con una prova di 30 notti. Le mette nella stessa campagna e lascia che sia l'algoritmo a trovare chi è pronto per quale messaggio.
Errori comuni
- Usare messaggi da fondo del funnel (sconti, urgenza) con chi non conosce ancora il problema.
- Creare campagne separate per ogni fase con budget troppo piccoli.
- Pensare al funnel solo come struttura di campagne e non come messaggi.
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