ROI (Return On Investment)
Il ROI è il ritorno sull'investimento: il guadagno netto ottenuto diviso quanto hai investito. Nel marketing misura se una spesa ha prodotto più utile di quanto è costata. A differenza del ROAS, che guarda il fatturato, il ROI guarda il profitto e può includere tutti i costi.
Cosa significa
Si calcola come guadagno meno investimento, diviso investimento. Un ROI del 50% vuol dire che per ogni euro investito ne torna uno e mezzo, cioè 50 centesimi di utile. Spesso si confonde con il ROAS: un ROAS di 3x può corrispondere a un ROI negativo se il margine è basso.
Il ROI serve per le decisioni più grandi: un nuovo canale, un'agenzia, un software, un magazzino. Per le campagne di tutti i giorni si usano metriche più veloci come ROAS, POAS e MER, ma la domanda di fondo resta quella del ROI: questi soldi sono tornati indietro con un guadagno?
Esempio eCommerce
Un brand investe 10.000€ in una campagna con creator. Le vendite generate portano 6.000€ di margine dopo i costi dei prodotti e delle spedizioni. Il ROI è (6.000 - 10.000) / 10.000, cioè -40%: anche se il fatturato sembrava alto, l'investimento ha perso soldi, a meno che i clienti acquisiti non riacquistino.
Errori comuni
- Chiamare ROI quello che in realtà è ROAS.
- Dimenticare costi come creator, produzione dei contenuti o agenzia.
- Giudicare il ROI di un'acquisizione clienti solo sul primo ordine quando il business vive di riacquisti.
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