Glossario

Exclusion (Esclusione di pubblico)

L'esclusione è l'impostazione che impedisce a un ad set di mostrare le inserzioni a un certo pubblico: per esempio i clienti degli ultimi 90 giorni, chi ha già comprato un prodotto, i dipendenti. Si usa per non sprecare budget e per tenere separati gli obiettivi delle campagne.

Cosa significa

L'esclusione più comune in un eCommerce è togliere i clienti recenti dalle campagne pensate per clienti nuovi: altrimenti parte del budget va a persone che avrebbero comprato comunque, e il ROAS sembra migliore di quello che è. Nelle campagne Advantage+ Meta permette di indicare i clienti esistenti e di limitare quanto budget va a loro.

Le esclusioni funzionano bene solo se i pubblici sono aggiornati: liste clienti caricate di recente o pubblici dal pixel con la finestra giusta. Escludere troppo restringe il pubblico e può alzare i costi; non escludere niente confonde clienti nuovi e di ritorno.

Esempio eCommerce

Un brand di caffè in abbonamento esclude dalle campagne di acquisizione chi ha un abbonamento attivo, caricando ogni settimana la lista aggiornata. Smette di pagare impression per abbonati che vedevano l'annuncio di benvenuto e il costo per cliente nuovo diventa più leggibile.

Errori comuni

Non escludere i clienti dalle campagne di acquisizione e poi festeggiare un ROAS gonfiato.
Usare liste clienti vecchie di mesi per le esclusioni.
Escludere tanti pubblici insieme fino a restringere troppo la consegna.

Termini correlati

Custom Audience (Pubblico personalizzato)Audience Overlap (Sovrapposizione dei pubblici)Retargeting nCAC (New Customer Acquisition Cost)

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